全球简讯:优质服务进企业 助企“加速跑”

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“你们主动上门服务，帮助我们降低了用电成本支出，用电环境越来越好，我们公司发展的信心也越来越足了。”3月14日，福建侨丰陶瓷有限公司负责人吴炳东对主动上门走访的国网福建电力“双满意”（平和龙江韵）党员服务队工作人员表示感谢。

为进一步优化电力营商环境，更好地服务辖区企业用电需求和经营发展，连日来，国网福建省电力有限公司平和县供电公司持续开展“百千万”客户大走访活动，“零距离”倾听企业心声，“一对一”企业解决诉求。

走访过程中，国网平和县供电公司组织党员服务队为企业讲解用电新政策，了解企业实际情况，制定科学合理的用电方案，合理安排生产计划，降低生产成本，避开用电高峰期，节约生产成本；认真听取企业在优质服务、供电质量、电力需求等方面的意见和建议，现场解答所遇疑难问题，增加彼此信任；对企业的供电线路、设备运行、配电室、防雷设施等情况进行全面安全检查，对用电设备健康状况进行评估，帮助企业制订整改措施，协助企业整改消缺。加大安全用电知识宣传力度，采取赠送安全用电手册、现场演示操作的方式，帮助其提高专业技能。

此外，国网平和县供电公司深入推进“三零”“三省”服务，组织党员服务队队员“面对面”指导企业使用“网上国网”APP办理交费、办电、能效服务等业务，推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取客户办电所需证照信息，客户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量等事宜，进一步提高企业办理业务的便捷性，实现办电“最多跑一次”。

截至目前，国网平和县供电公司已走访辖区内企业759家，搜集并答复客户意见及建议699条，排查整改各类安全隐患16处。下一步，国网平和县供电公司将继续发挥专业优势，以企业需求为导向，以企业满意为目标，全心全意做好上门走访服务，主动营造政电企联动、助企纾困的良好发展环境，助力地方经济发展。（记者 黄长秋 通讯员 熊虎 曾丹丹）